Caldaia a condensazione che richiede aggiunta d'acqua

Buongiorno a tutti. Ho acquistato un nuovo appartamento e nei lavori di ristrutturazione ho fatto mettere la caldaia a condensazione BAXI, mentre il resto dell'impianto non è stato toccato. Ormai sono passati 12 mesi ma ancora la caldaia richiede, settimanalmente, che si carichi un pò d'acqua, altrimenti mi si blocca. I caloriferi non spandono, sotto alla caldaia ho controllato ma non c'è acqua, eppure io devo sempre aggiungerla. Il manutentore della caldaia, ancora un anno fa, mi ha detto che è normale dover caricare acqua per parecchi mesi dopo la messa in funzione ma un anno mi sembra un pò troppo. Può trattarsi di un difetto della caldaia o cos'altro? Spandimenti non se ne vedono, ogni tanto sfiato un calorifero, quello più alto, ma non mi sembra vi sia relazione fra le cose anche perché lo sfiato avviene molto raramente e sempre meno.
Vi ringrazio per consigli o proposte.
Buona giornata a tutti.