Aiutoooooo!!!!!urgentissimo ..mosaico montato male

Buongiorno a tutti, abbiamo fatto murare una vasca in vetroresina ad una ditta di costruzioni che ci sta facendo tutti i lavori di casa.Una volta montato abbiamo fatto rivestire la suddetta vasca con un mosaico rettificato in gres porcellanto su rete ed a fine lavoro ci siamo resi conto che il mosaico era pieno di gobbe e punti in cui era montanto dove più alto dove più basso, quindi non perfettamente complanare.Abbiamo chiesto spiegazioni alla ditta e in particolar modo al loro geometra che sta seguendo i lavori e ci stato detto (in modo anche molto arrogante e urlandoci contro) che i mosaici su rete non sono dritti e che non ci possono montare perfettamente lineari.Ma io mi domando e dico se il mosaico è su rete prende la forma di dove è poggiato quindi l'errore è dei muratori che hanno murato male la vasca o sbaglio???Il mosaico è una prima scelta pagato un occhio della testa, e non credo proprio che debba venire con le gobbe.Come ci dobbiamo comportare visto che la ditta non ammette il suo errore??Grazie mille..