Aiuto avvolgibile

Scusate la questione..per voi esperti magari mooolto banale..
la cinghia del mio avvolgibile si è rotta e dovrei inserire la cinghia nuova.L'avvolgibile è totalmente abbassato e quando cerco di alzarlo (ho trovato indicazioni on line che dicono di far così, x sostituire la cinghia) l'avvolgibile nn si riavvolge al perno, ma, sebbene la base sia agganciata al perno, la cinghia pur girando intorno ad esso si allenta. Attorno al perno questa è sì avvolta ma molto molto allentata praticamente inutilizzabile.
-che fare per avvolgere la serranda ben tesa?
-che devo fare ?
grazie
S.