Garanzia pezzi di ricambio originali Samsung
Sto facendo riparare un TV Samsung da 50" al Plasma che ormai è fuori della garanzia ufficiale in quanto sono passati quasi tre anni dall'acquisto.
Il centro di Assistenza Samsung a cui mi sono rivolto ha fatto la diagnosi affermando che va sostituito lo schermo.
Ho chiesto quale era il tipo di garanzia che mi veniva offerta sulla riparazione.
Mi hanno risposto che la garanzia sulla riparazione era di tre mesi offerta esclusivamente da loro visto che la Samsung non offre garanzia sui pezzi di ricambio.
Ho interpellato l'assistenza Samsung Italia, la stessa ha confermato che quanto dettomi dal centro di assistenza era corretto.
A me sembra, che lo schermo o il display di un TV non possa essere considerato un bene di consumo per cui sullo stesso dovrebbe esserci la garanzia dei 24 mesi.
Se è così mi potete dire qual'è di preciso la norma e l'articolo in particolare che regola queste cose?
Confidando su una vostra risposta saluto cordialmente.
Il centro di Assistenza Samsung a cui mi sono rivolto ha fatto la diagnosi affermando che va sostituito lo schermo.
Ho chiesto quale era il tipo di garanzia che mi veniva offerta sulla riparazione.
Mi hanno risposto che la garanzia sulla riparazione era di tre mesi offerta esclusivamente da loro visto che la Samsung non offre garanzia sui pezzi di ricambio.
Ho interpellato l'assistenza Samsung Italia, la stessa ha confermato che quanto dettomi dal centro di assistenza era corretto.
A me sembra, che lo schermo o il display di un TV non possa essere considerato un bene di consumo per cui sullo stesso dovrebbe esserci la garanzia dei 24 mesi.
Se è così mi potete dire qual'è di preciso la norma e l'articolo in particolare che regola queste cose?
Confidando su una vostra risposta saluto cordialmente.
Immagino il tuo nervosismo!
Però devi sapere che la garanzia all'acquisto è di 2 anni (art. 132 Codice del Consumo).
Alla scadenza la riparazione è a tuo carico, ma giustamente quanto dura la garanzia sul pezzo sostituito o riparato?
Dipende!
Dipende se il pezzo, in questo caso lo schermo al plasma Samsung, se è stato sostituito 1 anno (art. 1490-1495 Codice Civile),
mentre se è stato riparato 3 mesi.
Per cui, dato che siamo tutti furbi, secondo te ti possono mai dire che lo hanno sostituito, no!
Ti diranno che lo hanno riparato!
Magari la prossima volta, se ci riesce, domandiamo se è stato riparato o sostituito, forse al banco ne sanno meno di noi.
In bocca al lupo.
Grazie per la risposta.
Che lo schermo della TV vada sostituito e non aggiustato lo ha affermato, nel preventivo, il Centro di Assistenza e ciò apparirà descritto anche in fattura. Inoltre lo schermo sostituito mi verrà dato indietro in quanto ancora funzionante, il difetto non ne pregiudica la corretta visione (sono solo due sottili righe nere orizzontali).
Ma leggendo l’art.1490 c.c. e relativo commento alla sentenza n.23060 del 30.10.2009 della III sez. della Cassazione (vedi il link sottoriportato) in cui si fa riferimento al ”buon funzionamento della cosa per il tempo convenuto” potrebbe configurarsi che i tre mesi offerti dal Centro di assistenza autorizzato Samsung sia proprio " il tempo convenuto".
Fra l'altro nell' l'art.1495 del c.c. è scritto che la garanzia si prescrive dopo un anno salvo "il diverso termine stabilito dalle parti".
Chiedere la garanzia della riparazione al centro di assistenza purtroppo l'ho fatto dopo che ho dato il mio OK alla riparazione accettandone il preventivo.
http://www.ordineavvocati.roma.it/Documenti/Giur%20Lezione%20Vendita%2017-4.pdf
Saluti.
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undertherain 25 Luglio 2015 ore 13:06 1
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