Garanzia pezzi di ricambio originali Samsung
Sto facendo riparare un TV Samsung da 50" al Plasma che ormai è fuori della garanzia ufficiale in quanto sono passati quasi tre anni dall'acquisto.
Il centro di Assistenza Samsung a cui mi sono rivolto ha fatto la diagnosi affermando che va sostituito lo schermo.
Ho chiesto quale era il tipo di garanzia che mi veniva offerta sulla riparazione.
Mi hanno risposto che la garanzia sulla riparazione era di tre mesi offerta esclusivamente da loro visto che la Samsung non offre garanzia sui pezzi di ricambio.
Ho interpellato l'assistenza Samsung Italia, la stessa ha confermato che quanto dettomi dal centro di assistenza era corretto.
A me sembra, che lo schermo o il display di un TV non possa essere considerato un bene di consumo per cui sullo stesso dovrebbe esserci la garanzia dei 24 mesi.
Se è così mi potete dire qual'è di preciso la norma e l'articolo in particolare che regola queste cose?
Confidando su una vostra risposta saluto cordialmente.
Il centro di Assistenza Samsung a cui mi sono rivolto ha fatto la diagnosi affermando che va sostituito lo schermo.
Ho chiesto quale era il tipo di garanzia che mi veniva offerta sulla riparazione.
Mi hanno risposto che la garanzia sulla riparazione era di tre mesi offerta esclusivamente da loro visto che la Samsung non offre garanzia sui pezzi di ricambio.
Ho interpellato l'assistenza Samsung Italia, la stessa ha confermato che quanto dettomi dal centro di assistenza era corretto.
A me sembra, che lo schermo o il display di un TV non possa essere considerato un bene di consumo per cui sullo stesso dovrebbe esserci la garanzia dei 24 mesi.
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undertherain
24 Luglio 2015 ore 15:51
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