Problema con caldaia tata

Ciao a tutti, sono marco, ho un problema con la caldaia di casa mia: in poche parole caldaia di due anni che di continuo và in blocco e si accende la spia rossa di assenza fiamma pilota, questo inconveniente accade quando apro l'acqua calda. Puntualmente chiamo la ditta che ha provveduto ad installarla arriva il tecnico, smanetta dieci minuti e poi dice tutto ok ma dopo un pò di giorni il problema ritorna, insomma vado avanti a resettarla e achiamare il tecnico. Qualcuno sa dirmi quale potrebbe essere il problema da suggerirlo al tecnico la prossima volta?
Grazie anticipatamente e complimenti per il sito.
ciao marco