Canna fumaria stufa onnivora multicombustile

Salve,
da 3 anni ho acquistato una stufa onnivora Girolami multicombustile.
I tecnici hanno installato la canna fumaria della stufa nella canna preesistente di un caminetto, garantendomi l'utilizzo della stufa e del camino a stufa spenta.
La stufa in questi 2 anni e mezzo ha dato problemi di condensa e di fumo, dopo un ennesimo intervento da parte degli installatori non riusciamo a risolvere la situazione.
La stufa è posizionata ad un primo piano, canna fumaria lunga circa 15 metri, diametro 30 cm;
i tecnici hanno ben pensato di coibentare esternamente la canna che fuoriesce dal tetto e di posizionare sul comignolo un riduttore che da 30 cm va a 10 cm, come si può vedere dalla foto.
Abbiamo provato ad accendere il camino ed il fumo si riversa completamente nell'ambiente, stessa cosa accendendo la stufa.
1) volevo sapere l inserimento di questo riduttore al termine della canna è a norma di legge?
2) come posso risolvere il problema?
Grazie a tutti in anticipo per le risposte.