Problema con inserto nordica

Salve a tutti,
da poco mi hanno installato nel camino un inserto Nordica di circa 70 cm.
Purtroppo la combustione mi dà problemi e ho la casa invasa dalla puzza di fumo.
La canna fumaria deve essere pulita perché nuova, quindi non è un problema di sporco o fuliggine, invece è come se non ci fosse un tiraggio ottimale.
In effeti oggi ho contattato l'assistenza Nordica che mi ha detto che l'impresa ha fatto un po' la "furbetta" installando l'inserto quando le condizioni non sarebbero state ottimali, e senza dire nulla a riguardo.
In pratica sono all'ultimo piano e ho pochi metri di canna fumaria, secondo il tecnico Nordica non c'è dislivello sufficiente e dal soffitto della stanza sino in cima al comignolo è stato posizionato un tubo da 160 mm identico a quello sottostante collegato all'inserto, quando in realtà ce ne andava uno da 200 mm.
Ebbene, la situazione è questa e io non so dove sbattere la testa: consigli?
Che posso fare?
Grazie in anticipo a tutti.