Caldaie Paradigma...

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Io sono molto soddisfatto del prodotto.... effettivamente la assistenza andrebbe migliorata

Dal 2008 ho una caldaia Paradigma Remeha Selecta 24kW a metano che uso per ACS e pannelli radianti, un prodotto che credo sia nativo di Remeha ma rimarcato/modificato da Paradigma.Il prodotto in se forse è pure discreto ma l'assistenza (almeno nella zona di Perugia) mi ha fatto penare abbastanza: un solo centro assistenza sovraccarico che risolve le cose in tempi biblici. Dopo qualche anno si è bucato lo scambiatore primario (in alluminio), con una perdita tra circuito primario e scarico condensa, quindi perdevo pressione senza vedere alcuna perdita in giro. Per cambiarlo mi hanno chiesto oltre 800 euro più montaggio ma mi sono rifiutato. Mi hanno poi trovato uno scambiatore di una caldaia usata ma che aveva lo stesso difetto (anche se meno marcato), quindi altra perdita di tempo e soldi. Attualmente devo ricaricare l'acqua nel circuito ogni giorno (e nemmeno poca)!
Queste continue perdite di pressione hanno creato le condizioni per generare sporcizia nel circuito primario e, unitamente al fatto che non mi avevano installato un filtro magnetico defangatore e nemmeno immesso l'additivo protettivo, ho dovuto per ben 3 volte ripulire lo scambiatore ACS (2 volte l'ho fatto da solo con l'acido). Almeno questo non si è ancora bucato e funziona.
La produzione di ACS non è stabilissima, sia nella temperatura (che sono costretto ad impostare sempre un po' più alta per averla come la voglio) che nell'erogazione; infatti riempire la vasca da bagno è spesso difficile perché a miscelatore spalacato la ACS arriva inizialmente calda (con picco iniziale rovente) poi la temperatura cala e a volte stacca proprio arrivando gelata. Risultato: l'acqua della vasca riempita è sempre poco calda (l'impianto è nuovo, tutto in tubi multistrato coibentati).
Un'altra volta mi hanno cambiato la valvola a tre vie, ma non sono sicurissimo che ce ne fosse davvero bisogno.Ho avuto anche una problema con la scheda elettronica che alla fine ho risolto riparandomela da solo (mi intendo un po' di elettronica).
Per il costo che ha (mi pare 1600/1800 euro) direi che mi ha dato anche troppi problemi e sto quindi per pensionarla definitivamente...

Non conosco le caldaie Paradigma e non consiglierò mai ad un mio cliente di spendere somme tali per caldaie a gas, ma il mercato è libero e tutti liberi di acquistare quel che pare.
Installo caldaie da 30 anni e ormai il mio unico consiglio è acquistare prodotti che abbiano un'assistenza preparata e onesta sul territorio, quindi da citta a citta può cambiare totalmente il risultato.
Se nella vostra zona avete difficoltà a reperire un'assistenza che risolva i vostri problemi contattate l'agente di zona o il rappresentante ( a seconda dei marchi è possibile che ci siano uno o più agenti o adiririttura uno solo per tutta la regione) e scagliate contro di lui tutta la vostra rabbia. Se ciò non bastasse contattate direttamente l'azienda.